Pastebėję, kad daiktai nėra ilgaamžiai, lietuviai vis dažniau nusprendžia įprastinę dvejų metų garantiją už papildomas lėšas prasitęsti dar metams, dvejiems ar penkeriems.
Artūro STAPONKAUS nuotr.
Diana JANUŠAITĖ
Apsilankę prekybos centre neretai susiduriame su dilema: pirkti brangų, bet kokybišką daiktą ar įsigyti pigesnį ir taip sutaupyti. Pasirinkę pastarąjį variantą turbūt džiaugiasi neilgai. Neretai nutinka taip, kad pirkinys sugenda vos pasibaigus gamintojo teikiamai garantijai. Todėl tiek gamintojai, tiek prekybininkai siūlo išeitį – prasitęsti garantiją.
Gamintojai nori, kad dažniau pirktumėme
Kai sugedusi skalbimo mašina ima leisti vandenį, susiimame už galvos ir svarstome ką daryti toliau. Gerai, jei dar galioja gamintojo garantija. Tada žinome, kad problemą kažkas išspręs už mus. Tačiau priešingu atveju tenka kviesti meistrą, tempti sunkų daiktą remontuoti arba dar blogiau – vežti į kitą šalį.
Tačiau kodėl mes, eiliniai vartotojai, turėtumėme rūpintis pirkinių ilgaamžiškumu? Ar tai neturėtų būti gamintojo rūpestis?
Pratęstos garantijos ir pirkinių draudimo paslaugas teikiančios bendrovės direktorius Mindaugas Petronis „Šiaulių naujienoms“ sako, kad gandus, esą gamintojai specialiai gamina daiktus trumpalaikiam vartojimui, galima interpretuoti įvairiai.
„Žinoma, gamintojai, prekybininkai yra suinteresuoti, kad pirkėjai sugrįžtų ir dažniau pirktų kažkokius prietaisus. Tačiau egzistuoja ir kita priežastis. Dėl konkurencinių sąlygų prietaisai pinga, be to, juose įdiegiama daugiau elektronikos. Todėl prietaisai dažniau genda“, – paaiškina M. Petronis.
Buitinė technika ir kiti elektroniniai prietaisai gali greičiau sugesti ir dėl netinkamo eksploatavimo. Pavyzdžiui, kai vartotojas neperskaitęs instrukcijos, prietaisą vartoja netinkamai.
Gyventojai patys rūpinasi pirkinių ilgaamžiškumu
Specialisto teigimu, šiuolaikinė buitinė technika įprastai veikia nuo 5 iki 7 metų. Tačiau po ketverių metų naudojimo ji ima dažniau gesti. Net pasitaiko atvejų, kai už daikto pataisymą reikia pakloti daugiau lėšų, nei siekia pati pirkinio vertė.
„Šiandien gamintojai paprastai teikia dvejų metų garantiją. Todėl gyventojams yra aktualu tą garantiją prasitęsti dar metams ar ilgesniam laikotarpiui. Tokiu būdu jie atsikrato papildomo rūpesčio, nes žino, kad daiktui sugedus jiems nereikės už tai papildomai mokėti ir kad viskuo už juos pasirūpins autorizuoti servisai“, – išeitį kaip išvengti papildomo galvos skausmo atskleidžia bendrovės vadovas.
Lietuviai garantiją dažniausiai pratęsia buitinei technikai: skalbimo mašinoms, šaldytuvams, televizoriams, dulkių siurbliams, šaldikliams. Be to, apie pratęstos garantijos naudą daugiausiai žino ir šia paslauga naudojasi didžiųjų šalies miestų gyventojai – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos bei Šiaulių.
„Ši paslauga yra populiarėjanti. Kas trečiai prekei gyventojai prasitęsia garantiją. Aišku, pratęsiamų garantijų skaičiumi mes nelenkiame kitų išsivysčiusių Europos šalių, tačiau lietuviai iš esmės žino ką perka“, – sako pašnekovas.
Pratęsta garantija – galimybė sutaupyti
Anot specialisto, vartotojai garantiją prasitęsia nebūtinai tik nusipirkę brangų daiktą. Įsigijus pigesnį prietaisą, ši paslauga taip pat yra taikoma: „Remiantis statistika, galima teigti, kad pigesni daiktai dažniau genda, o jų taisymas neretai kainuoja brangiau nei kitas dvigubai aukštesnės kokybės prietaisas. Lietuviai tai supranta, todėl garantiją prasitęsia tiek nusipirkę brangesnį, tiek pigesnį daiktą.“
Vis dėlto pasitaiko skeptikų, kuriems ši paslauga atrodo nepatikima. M. Petronis atsako, kad taip galvoja tik tie, kurie plačiau neįsigilina, kaip viskas veikia. Esą pažvelgus į teikiamos paslaugos populiarumą, matyti, kad vartotojai noriai garantiją prasitęsia.
Kaip ten bebūtų, įsigijus pratęstą garantiją iš tokias garantijas teikiančios bendrovės svarbu žinoti, kaip elgtis ir kur kreiptis žalos atveju.
Pratęstos garantijos ir pirkinių draudimo paslaugas teikiančios bendrovės direktorius pataria sugedus ar sulūžus daiktui, pirmiausia įsitikinti, ar turima garantija dar galioja. Jei taip, tuomet reikia kreiptis ne į pardavėją, o garantijos sertifikate nurodytais kontaktais.
Dažniausiai tai būna žalų registravimo, informacinio skambučių centro kontaktas. Susisiekus su bendrovės ekspertais, jie atsakys į visus klausimus apie bet kokio gamintojo prekę, užregistruos žalą ir patars, kaip elgtis toliau.
