Žmonės skundžiasi, kad Šiaulių autobusų stoties Informacijos skyriaus darbuotojos ne visada suteikia išsamią informaciją, o jei ir suteikia, tai gan atžariai.
Vadimo SIMUTKINO nuotr.
Mindaugas ZIMKA
Į redakciją paskambinusios Danutės Zinaidos J. nuomone, Šiaulių autobusų stoties Informacijos skyriuje dirba elementaraus mandagumo stokojančios darbuotojos, tad ji nebe pirmą kartą ten nesulaukianti reikiamos informacijos.
„Šiauliečiams vertėtų informacijos ieškotis internete, kad išvengtų atžaraus bendravimo“, - siūlo moteris, o Autobusų stoties viršininkei jos pavaldinių darbas neatrodo netinkamas.
Išsamios informacijos negavo
Danutė Zinaida J. sako paskambinusi į Autobusų stoties informaciją vieną karštą vidudienį, kad sužinotų, kaip patogiau pavakare, kai oras bus pravėsęs, nuvažiuoti į Degučius Pakruojo rajone.
„Pasisveikinau mandagiai, bet žodžius bėriau gana greitai, rodžiau pageidaujamą pokalbio tempą, - sako moteris. - Klausiau paspausdama balsą, kad atsiliepusi darbuotoja mane išgirstų. Ji ir išgirdo - atsakė: „Šešioliktą trisdešimt, septynioliktą“. Bet aš norėjau sužinoti, ar nėra daugiau reisų.“
Darbuotojos atsakymas Danutei Zinaidai J. pasirodė esąs labai nekonkretus. „Todėl aš atsiprašinėjau, kad nesuprantu, o darbuotoja tik pakartojo: „Yra daugiau“. Apsidžiaugiau ir tuo, kad man buvo atsakoma, o ne amsima“, - sako dabar moteris, prisimindama, kaip jai atsakydama darbuotoja irzo, skubėjo baigti pokalbį.
Danutė Zinaida J. pokalbio metu supratusi tik tiek, kad yra ir daugiau reisų į Degučius, bet nebenorėjo „tampyti už liežuvio“ informacijos skyriuje dirbančios ponios, todėl paprašė anūko surasti informaciją internete.
Nemalonus tonas neužsimiršo
„Nors ir kaip tingiai man atsakinėjo informacijos skyriaus darbuotoja, į Degučius tąsyk nuvažiavau ir parvažiavau. Tačiau darbuotojos balso tonas neužsimiršo ir iki šios dienos“, - sako Danutė Zinaida po nemalonaus pokalbio praėjus jau nemažai laiko, juolab kad jau nebe pirmą kartą susidūrė su šio skyriaus darbuotojų atsainumu ir nepagarbumu.
„Juk jie turėtų atsakinėti ne tempiami už liežuvio, bet pilti kaip iš pypkės autobusų grafikus, aikšteles, kai kompiuteris jiems prieš akis. Galų gale už ką jiems moka atlyginimus? - piktinasi Danutė Zinaida. - Už „amsėjimą“ ar teikiamą informaciją? Manau, naujokas stengtųsi daug labiau nei senbuvės, kurioms šis darbas akivaizdžiai atsibodęs.“
Atžarumas ne priežastis atleisti iš darbo
Redakcijos žiniomis, ne tik ponia Danutė Zinaida J., bet ir ne tiek mažai šiauliečių bei kitų miestų gyventojų skundžiasi Šiaulių autobusų stoties Informacijos skyriaus darbuotojų atžarumu ir nenoru suteikti informaciją.
Tačiau Šiaulių autobusų stoties viršininkė Asta Venislovaitė teigia, kad šiauliečių skundų dėl informacijos skyriaus darbuotojų gaunama labai nedaug.
„Per tris mėnesius užregistruojami 1–2 atvejai, bet tikrai ne daugiau, - vis dėlto prisipažįsta viršininkė ir tuoj pat pradeda ginti pavaldinius. - Kartais žmonėms tiesiog nepatinka darbuotojos tonas, bet tai ne priežastis atleisti.“
