IKI prekybos centro (Gardino g.) darbuotojos pademonstravo savo nekompetenciją ir sugadino šventinę nuotaiką šiaulietei sukaktuvininkei.

Vaido SIMANAUSKO nuotr.

Romanas MIŠKINIS

Ne taip seniai šiaulietė Vitalija (vardas pakeistas) šventė savo gimtadienį. Prisiminusi IKI prekybos centro pažadus bei televizijos reklamą, kad sukaktuvininkams taikomos nuolaidos, kai atrodytų, net stalas pailgėja, nutarė užsukti apsipirkti. Juk ji jau daug metų naudojasi prekybcentrio lojalumo kortele – įdomu, kuo prekybininkai prisidės prie gimtadienio?

Nuolaida priklauso, bet...
Atėjus metui sumokėti už prekes, Vitalija apie savo gimtadienį įspėjo čia buvusią darbuotoją ir sužinojo, kad ta proga bus taikoma 10 proc. nuolaida.
Vitalijos ši žinia labai nepradžiugino: juk kitur ir be progos kai kurioms prekėms taikomos 30-50 proc. nuolaidos, o čia...
Tačiau jos prašymas, panašu, buvo netikėtas ir minėtai IKI prekybos centro (Gardino g. 2) darbuotojai: pasičiupusi lojalumo kortelę, ji kažkur nuskubėjo. Galima pamanyti, kad jos darbinėje karjeroje tai buvo pirmoji pirkėja-sukaktuvininkė, kuri nutarė pasinaudoti išreklamuotomis nuolaidomis...

Grįžusi po kelių minučių darbuotoja patikino, jog reikia susimokėti už pirkinius, o 10 proc. nuolaida Vitalijai tikrai priklausanti ir ji būsianti pritaikyta.
Po keleto minučių pasitikrinusi prekių čekį Vitalija pamatė, kad už prekes sumokėjo visą kainą, iki paskutinio cento. O kurgi žadėtoji nuolaida, kad ir visai nedidelė? Kodėl taip begėdiškai apgaudinėjami pirkėjai?

Matydama, kad čia nieko nepeš, moteris nužingsniavo prie informacijos, kur jai buvo paaiškinta, jog norint gauti gimtadienio nuolaidą, reikia surašyti „gromatą“, prisegti kasos čekį. Po to visa tai bus kažkur išsiųsta, o dar vėliau, po kelių savaičių, pinigai pirkėjai bus grąžinti į jos kortelę... Kitaip sakant, pailgėjo ne vaišių stalas, o bėgiojimas ir aiškinimasis - papildomi rūpesčiai gimtadienio proga.

„Nuotaika sugedo. Kodėl aš turėčiau kad ir keletą savaičių kredituoti IKI prekybos sistemą? Bankai už tai bent procentus moka... O jei prekybos centrui taip reikia tų kelių litų, galėtų kreiptis kad ir į „Dieduko paskolą“ (ar kaip ten ją) ir pasiskolinti...“ - mintijo apgauta pasijutusi moteris.

Personalas nežinojo
Kaip „Šiaulių naujienas“ informavo IKI prekybos sistemos atstovas Valdas Lopeta, jeigu per savo gimtadienį žmogus apsiperka IKI prekybos centre ir pateikia „IKI Premija“ kortelę, jam yra taikoma 10 proc. nuolaida. Taip pat reikalinga turėti gimtadieno faktą liudijantį asmens dokumentą. Kasininkas kasoje turi pritaikyti nuolaidą iš karto. T. y., čia nereikia nieko pildyti ar siųsti.
„Ne, ne, čia, matyt, personalo kaltė, o gal pasitaikė nauja darbuotoja?.. Ne kartą juk buvo informuojama, kaip elgtis tokiais atvejais“, - kalbėjo V. Lopeta. Ir čia pat pasiūlė pirkėjai susisiekti su prekybos tinklo administracija žadėdamas, jog viskas bus išsiaiškinta ir nuolaida bus sugrąžinta. Ar tai reiškia, kad jubiliatė dar kartą turi kreiptis į prekybos centro administraciją ir vėl gadinti sau nervus?..

Tikėkime, kad pinigai pirkėjai sugrįš, tik kas besugrąžins gerą nuotaiką?
Dar vienas keistokas dalykas: prekybos tinklo atstovas teigė, jog personalas buvo ne kartą gerai informuotas, o toji darbuotoja galbūt dirba neseniai ir nežinojo, kaip reikėtų pasielgti. Tačiau, panašu, kad informacijoje dirbanti moteris irgi nežinojo, ką daryti tokiu atveju, jeigu pasiūlė pirkėjai pildyti prašymą ir t. t. Panašu, kad patys prekybininkai prisigalvoja akcijų ir patys tarp jų pasiklysta... O pirkėjas, regis, tik pėstininkas šitame įvaizdžio kūrimo žaidime.