Zita KATKIENĖ
Net ir paprastos tiesos gali tapti problema, kai konfliktas kyla prekyvietėje. Dažniausiai tai nutinka dėl to, kad vartotojas nusiperka netinkamą prekę ir vartotojo teisės būna pažeidžiamos. Vakar Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Šiaulių skyriuje vyko vartotojų mokymai „Išmok pasirinkti – vartok atsakingai“, kuriuos surengė Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija drauge su Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba. Į mokymus susirinkę šiauliečiai išgirdo ne tik teorinių žinių. Jiems buvo sudaryta galimybė apsilankyti parduotuvėje ir čia įtvirtinti mokymų metu įgytas žinias apie tai, kaip neįsigyti nekokybiškos prekės bei kaip ginti savo, vartotojo, teises.
Būsimieji neetatiniai inspektoriai
Galimybė dalyvauti mokymuose „Išmok pasirinkti – vartok atsakingai“ buvo suteikta tiems žmonėms, kurie įgytas žinias galės ne tik pritaikyti savo gyvenime, bet pirmiausia tiems, kurie šiomis žiniomis galės pasidalinti ir su kitais. Lietuvos nacionalinės vartotojų teisių asociacijos prezidentė Alvita Arvanavičienė į paskaitas susirinkusius šiauliečius ragino įgytas žinias perduoti kuo platesniam ratui žmonių. Ir ne tik – turintis žinių vartotojas daug lengviau rinkos gausybėje pasirinks kokybišką prekę bei pastebės negeroves, pažeidimus. Išklausę kursus bei įvykdę praktines užduotis prekybos įmonėje, kurso klausytojai įgijo pažymėjimus, suteikiančius teisę tapti neetatiniais tarnybos inspektoriais, galinčiais ne tik tarnybą informuoti apie esamus pažeidimus, bet ir pakonsultuoti prekybininkus, kurie pažeidžia nustatytą tvarką.
„Verslininkus reikia konsultuoti, ne tik bausti“, - teigia A. Arvanavičienė, pristatydama Jungtinių tautų vystymo programą, kuri verslą skatina būti socialiai atsakingą. Deja atsakingo vartojimo sąvoka dažnam maisto produktų gamintojui ar prekybininkui net nesuvokiama, nes jų tikslas – kuo daugiau parduoti ir kuo daugiau uždirbti. „O kas tas atsakingas vartojimas? - paklausia dažnas gamintojas, kai prabylama apie galimybę skatinti pirkėją pirkti kokybiškus produktus, skatinti atsakingai vartoti.
Pastebėta, jog pažeidimų prekyvietėse padaugėja tomis dienomis ir valandomis, kai baigiasi kontroliuojančių tarnybų darbo laikas. Tada ant prekystalių atsiranda daug daugiau nekokybiškų, pasibaigusio galiojimo produktų. Šią spragą, pasak A. Arvanavičienės, ir galėtų užpildyti mokymus baigęs atsakingas vartotojas, įgijęs teisę tapti neetatiniu inspektoriumi.
Žinios pravers kasdienybėje
Šiandienos rinkoje pasiklysti išties nesunku. Ir ne tik dėl didelės pasirinkimo galimybės. Pagal Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Šiaulių skyriaus viršininko pavaduotojo Edmundo Selvenio, sunku ne tik teisingai išsirinkti, bet ir suklydus nelengva apginti savo, vartotojo, teises.
Žinojimas, kaip nepasiduoti reklamos įtaigai, kaip perskaityti ir teisingai suprasti prekių ženklinimą, išmanyti bendruosius ir higienos reikalavimus, keliamus prekybininkams – svarbus kiekvienam vartotojui.
Mokymų „Išmoks pasirinkti – vartok atsakingai“ dalyviams buvo suteikta galimybė susipažinti su vartotojų teisėmis ir žalos atlyginimu, vartotojų teisėmis renkantis maisto produktus. Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos specialistai papasakojo apie gyvūninės ir negyvūninės kilmės produktų ženklinimą, maisto priedų, genetiškai modifikuotų maisto produktų, alergenų ženklinimą, o taip pat ir ekologiško maisto, tautinio paveldo, išskirtinės kokybės maisto produktų ženklinimo reikalavimus. Juolab, kad svarbu ne tik mokyti skaityti, kas parašyta ženklinimo etiketėje, bet ir suprasti, kai ženklinimo reikalavimai pažeidžiami.
Įtvirtinti žinias mokymų dalyviai galėjo lankydamiesi vienoje miesto parduotuvėje, kurioje buvo kreipiamas dėmesys ne tik į gaminių ženklinimą, bet ir maisto produktų laikymo sąlygas, įvertinama produktų „kaimynystė“.
Pasidalinti žiniomis - privalu
Deja, dažnas vartotojas net negali perskaityti produkto ženklinimo etiketės, nes neįžiūri, kas ten smulkiu šriftu parašyta. Reikalauti, kad parduotuvėje prie kiekvieno prekių vežimėlio būtų pritvirtinta lupa, kaip yra Šveicarijoje – neįgyvendinama svajonė. Todėl svajoti tenka realiai ir mokytis būti atsakingu vartotoju.
Tarp jų – ne viena visuomenės sveikatos priežiūros specialistė, dirbanti miesto mokyklose.
Mokykloje dirbančioms medikių kasdienis darbas – rūpintis, kad mokyklos valgykloje nebūtų pažeidžiami maisto produktų laikymo bei gaminimo reikalavimai. Pasak visuomenės sveikatos priežiūros specialistės, dalyvavusios mokymuose, svarbu ir tai, kad žinotų ir vaikų mamos, močiutės. Juk kiekvienas jaučiasi smagiau, kai iš valgyklos grįžta skaniai pavalgęs, o iš parduotuvės įsigiję kokybiškas prekes, tad specialistė ne tik pati žinos, bet ir kitiems patars, kaip svarbu apžiūrėti kiekvieną perkamą produktą, perskaityti informaciją, pateiktą ženklinimo ar kainų etiketėje, atkreipti dėmesį į laikymo sąlygas, vartojimo trukmę, sudėtį. Taip nusipirkti netinkamą produktą galimybių mažiau.
Bet jei ir nepavyko, jei į pirkinių krepšį pateko nekokybiška prekė, maisto ir veterinarijos tarnybos specialistai ragina nenuleisti rankų. Kiekvienas vartotojas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pakeista, kiekvienas turi teisę reikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Tačiau svarbu išsaugoti prekės pirkimo čekį, be kurio vartotojo teisės gali būti ir pamintos.
