Šiaulių miesto savivaldybėje vyko projekto „Kompleksinės paslaugos šeimai Šiaulių miesto savivaldybėje“ pristatymas. Pagrindinis projekto tikslas – teikti kompleksines paslaugas šeimai, kartu vykdant prevencinę veiklą ir siekiant įgalinti šeimas įveikti iškilusias problemas. Planuojama, jog per ketverius metus įkurtuose bendruomeniniuose šeimos namuose bus suteiktos socialinės kompleksinės paslaugos tūkstančiui tikslinės grupės asmenų.
Projekto metu bus teikiamos informavimo ir konsultavimo paslaugos, pozityvios tėvystės mokymai, teikiama psichosocialinė pagalba, šeimos įgūdžių ugdymo ir sociokultūrinės, taip pat mediacijos paslaugos. Plačiau mediacijos paslaugas renginyje pristatė Šiaulių apygardos probacijos tarnybos mediatorė Roberta Petkevičiūtė.
Taikymas šeimos problemoms spręsti
Mediacijos paslaugas trečius metus teikianti Šiaulių apygardos probacijos tarnyboje mediatorė R. Petkevičiūtė sako, jog svarbu ne tik skleisti mediacijos idėją, bet ir suprasti, kokia yra mediatoriaus pagalbos esmė. Kartais sprendžiant konfliktus ne teismo suole, o kartu su mediatoriais galima sutaupyti daug laiko ir pinigų.
„Labai džiaugiuosi, jog mūsų atliekamas darbas duoda vaisių, nes vis daugiau žmonių suvokia, kas yra ta mediacija ir kokia jos nauda. Šį kartą bandysiu paaiškinti, kodėl mediacija gali būti svarbi teikiant pagalbą šeimai.
Mediacija – tai tarpininkavimas konfliktų sprendime. Tai paprastas procesas – susitikimas, kurio metu gali būti sprendžiami ne tik asmenų, bet ir grupės žmonių konfliktas. Tarpininkas padeda sukviesti konfliktuojančias puses ir kartu atrasti atsakymus, padėsiančius net ir ateityje spręsti iškilusias problemas. Šiuo metu Šiaulių apygardos probacijos tarnyboje dažniau tenka dirbti su baudžiamosios jurisdikcijos ginčais, tačiau mediacija yra neatsiejama ir nuo šeimos ginčų“, – mediacijos paslaugą pristatė R. Petkevičiūtė.
Svarbiausia – savanoriškumas
Pasak R. Petkevičiūtės, ateinantys į mediaciją asmenys turi susipažinti su jos esme, nes čia svarbus abiejų dalyvių savanoriškumas. Jei nėra noro keisti situaciją, tai mediatorius tokiai šeimai niekaip negalės padėti. Taip pat, siekiant teikti mediacijos paslaugą reikia dalyvaujančias puses sudominti ir tik tada bus galima veikti.
„Kas vyksta mediacijos kabinete, viskas ir lieka už tų durų, nes mūsų specialistai, teikiantys šias paslaugas, išlaiko konfidencialumą. Mediacijos metu nedaromi nei įrašai, negalima jos ir stebėti. Tai tarp mediatoriai negali teikti pagalbos žmonėms, kuriuos gerai pažįsta, nes tada neutralumas išnyksta. Mūsų tikslas – kad meditacijos dalyviai gebėtų priimti sprendimus“, – aiškina R. Petkevičiūtė.
Tačiau specialistė pastebi, jog dažnai taip nutinka, kad dalyviams reikalinga ne tik mediacija, bet ir kompleksinės paslaugos, tai yra, kartu psichologo konsultacija.
„Paprastai mediacija vyksta labai paprastai bendraujat susėdus prie stalo. Jos metu, siekiant geresnių rezultatų, galima daryti pertraukas. Tai procesas, kuris orientuotas į abi konfliktuojančias šalis. Remiantis užsienio patirtimi stebima, jog sprendžiant konfliktus šiuo būdu sutaupoma daug pinigų. Lietuvoje taip pat panaši situacija, nes daugeliu atveju yra teismuose užvedamos bylos, kai tuos konfliktus galima daug greičiau ir paprasčiau išspręsti. Dažniausiai ima viršų principų konfliktai. Tas pats galioja ir šeimoms“, – sako R. Petkevičiūtė.
Mediatoriai problemų nesprendžia
Pasak R. Petkevičiūtės, kiekvienos mediacijos metu pirmiausia reikia išsiaiškinti, dėl ko kilo konfliktas ir kas buvo to konflikto iniciatorius. Todėl vykdant meditaciją yra taikomi pirminiai susitikimai su atskiromis konflikto pusėmis ir tada aptariama konfliktas ar situacijos, kurios šeimos narius netenkina.
Dažnai yra aptariamos psichologinės, fizinės ar net finansinės konflikto pasekmės. „Visada klausiame konfliktuojančių pusių, kaip jie įsivaizduoja konflikto sprendimo būdą, nes jie šeimoje gyvena ne pirmus metus ir geriausiai žino, kaip tas problemas reikia spręsti. Tačiau kažkodėl taip būna, kad dėl tam tikrų priežasčių daug metų drauge gyvenanti šeima nebegali priimti vieno ar kito spendimo ir susitarti spręsti iškilusią problemą, kai iki tol jie kažkaip susitardavo.
Mediatorius neieško kaltų ir nenurodo, kaip problemas spręsti, tačiau padeda konflikto dalyviams patiems jas išanalizuoti ir priimti sprendimus. Pasitaiko pačių įvairiausių situacijų. Kartais mediacijos metu konfliktuojančios pusės net įsipareigoja pradėti dirbti, nors dauguma žmonių sako: kam dirbti, jei geriau nedirbti.
Problemų yra daug, tačiau yra tam tikros taisyklės, kurių reikia laikytis, norint gauti meditacijos paslaugas. Tikimės, kad ir teikiant pagalbą šeimoms, pavyks šias problemas spręsti“, – sako R. Petkevičiūtė.
