]

M. Akulevičienė aiškino, kad kiekvienas vartotojas turi teises ir privalo jas ginti.
Vadimo SIMUTKINO nuotr.

Mindaugas JANULIONIS
Kiekvienas pirkėjas turi teisę atgauti pinigus, jei įsigyta prekė ar paslauga neatitinka kliento lūkesčių ar yra nekokybiška, sako Šiauliuose apsilankiusi Europos Sąjungos (ES) teisės specialistė Miglė Akulevičienė. Ji šiauliečius supažindino su klientų teisėmis ir aptarė šiuo metu itin aktualią temą – prekybą internetu, kuri, pasak jos, šiuo metu yra populiarumo viršūnėje. „Žmonės apsipirkimą internetu mėgsta, nes tai yra patogu. Internetinės parduotuvės veikia 24 valandas per parą, užsisakant nereikia išeiti iš namų, tai nevargina“, - sako specialistė. Tačiau, kaip ji sako, dažnai vartotojas gautomis prekėmis nusivilia. „Perkant internetu įvyksta daug nenumatytų nesklandumų. Dažnai prekės nepristato arba pristatymas vėluoja, pasitaiko, kad užsakymo metu pasikeičia prekės kaina. Be to, būna, kad pristatyta prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo metu pateiktų parametrų – yra kitokios spalvos, didesnio arba mažesnio dydžio“, - teigia M. Akulevičienė. Kaip sakoma, klientas visada teisus, tačiau, anot specialistės, dažnai pasitaiko atvejų, kai klientams tenka kreiptis į vartotojų teisės specialistus, sprendžiant įsigytos prekės grąžinimo klausimą. „Pasitaiko atvejų, kai pardavėjas bando klientą apgauti – pakeičia prekės kainą, išvaizdą arba pristatymo terminus tam, kad klientas negalėtų prekės grąžinti. Tokiu atveju kiekvieno vartotojo pareiga yra apginti savo teises“, - sako M. Akulevičienė. Pasak jos, jei klientas pats negali iš pardavėjo gauti kitos prekės arba atgauti pinigų, jis visada gali kreiptis į specialistus. Taip pat yra rekomenduojama prieš perkant internetu atidžiai įvertinti pardavėjo internetinį puslapį. „Tam, kad išvengtumėte nesklandumų, yra rekomenduojama pasiskaityti komentarus apie pirkėją, išanalizuoti, kiek laiko egzistuoja internetinis puslapis, atkreipti dėmesį į apmokėjimo sąlygas“, - pataria M. Akulevičienė.