Vienuolika bankų ir užsienio bankų skyrių vienijančios Lietuvos bankų asociacijos visuotinis susirinkimas priėmė Geros bankų praktikos kodeksą, kuriame įtvirtinti pagrindiniai bankų veiklos ir santykių su klientais principai. Taip siekiama stiprinti finansų sistemos stabilumą ir skaidrumą, užtikrinti vartotojų teisių apsaugą bei skatinti kokybinius finansinio raštingumo pokyčius.

Pasak Lietuvos bankų asociacijos prezidento Stasio Kropo, dokumente išdėstyti bankų elgesio principai, apibrėžti jų pačių vidaus taisyklėse bei finansų rinkų reguliavimo teisiniuose aktuose. 

"Todėl kodeksas visų pirma yra paprastas naudoti įrankis banko klientui, norinčiam suvokti ir įvertinti bankų elgesį. Tikimės, kad dokumentas padės suderinti bankų ir jų klientų lūkesčius bei paskatins dialogą, kuris tampa itin aktualus nestabilioje ekonominėje aplinkoje", - sakė jis.

Kodeksas išdėstyti bankų etikos principai, informacijos rinkimo ir atskleidimo aplinkybės, paslaugų teikimo ir informavimo apie jas principai. Bankai patvirtina įsipareigojimus priimti ir nagrinėti visų klientų skundus, taip pat ir skundus dėl kodekso laikymosi. Lietuvos bankų asociacija rinks informaciją apie Geros bankų praktikos kodekso laikymąsi.

ELTA