Smulkusis verslas atlieka svarbų vaidmenį stiprinant vietos ekonomiką.
Artūro STAPONKAUS nuotr.
Diana JANUŠAITĖ
Šiauliuose galima rasti išskirtinį asortimentą siūlančių krautuvėlių, kavinių, tačiau jų yra ne tiek daug, kiek norėtųsi. Kodėl smulkusis verslas aplenkia Šiaulius? Specialistai atsako, kad galbūt smulkieji verslininkai nesugeba sudominti kliento ir jam pasiūlyti ką nors išskirtinio. Arba patys gyventojai yra pernelyg pasyvūs ir nepalaikantys verslininkų iniciatyvų.
Ragina klientus vilioti ne tik mažesne kaina
Smulkieji verslai atsiranda tose vietose, kur gyventojų poreikių negali patenkinti masinės pasiūlos tiekėjai. Todėl dažniausiai tai būna nišinės paslaugų įmonės.
„Priešingai, nei didžiosios organizacijos, smulkieji prekybininkai neprivalo išlaikyti visada vienodo identiteto. Jie tiesiog stebi, kas dedasi rinkoje, ir gali labai lanksčiai į tai reaguoti“, – „Šiaulių naujienoms“ sako banko Smulkiųjų verslo klientų ir rinkodaros departamento vadovas Aivaras Janušauskas.
Kita vertus, jeigu smulkusis verslas teikia paslaugas, kurių pasiūla labai didelė, natūralu, kad jam nelengva išsilaikyti. Šioje vietoje konkuruoti sunku, todėl būtų naudingiau, jeigu smulkieji prie tam tikros paslaugos ar prekės pridėtų kažką savito, papildomo.
„Vien mažesne kaina nepakonkuruosi. Reikia išsiaiškinti, kas klientą domina iš tiesų. Žodžiu, stengtis sužadinti ne tik klientų loginį mąstymą, bet ir emocijas“, – pabrėžia departamento vadovas.
Vieno banko duomenimis, gyventojai nepraleidžia galimybės apsilankyti mažoje krautuvėlėje ir įsigyti ką nors neįprasto dėl galimybės pasiderėti dėl kainos. Šią priežastį įvardijo daugiau nei pusė (53 proc.) apklaustųjų.
Antra dažniausiai minėta priežastis, kurią nurodė 50 proc. apklausos dalyvių – smulkieji vietos gamintojai ir prekybininkai gali pasiūlyti geresnį kainos ir kokybės santykį. Gerokai rečiau apklausos dalyviai paminėjo aukštą prekės ar paslaugos kokybę, produkto išskirtinumą ar didesnį dėmesingumą pirkėjui.
Išskirtinumas – smulkiųjų variklis
Vis dėlto neretai smulkieji prekybininkai skundžiasi, kad nesulaukia vietos bendruomenės palaikymo. Pašnekovo nuomone, nereikia laukti, kol klientas pats pas tave ateis, bet reikia pačiam dėl jo kovoti ir būti produktyviu bendruomenės nariu.
Dažnai pačiam reikia nenukabinti nosies, o pakelti galvą, domėtis, kas vyksta aplinkui ir bandyti kažką naujo. Kaip žinia, labiausiai pasiseka aktyviausiems, aišku – nebūtinai iš pirmo karto.
„Smulkieji turi palikti įspūdį, parodyti savo išskirtinumą. O jeigu jie tik skųsis, kad yra smulkūs ir aplinkinių prašys, jog juos remtų, klientų nesudomins. Išskirtinumą galima pritaikyti nebūtinai tik per prekės unikalumą, bet prekės apipavidalinimą ir pan.“, – pataria A. Janušauskas.
Jei įmonė negali pasigirti išskirtiniu produktu ar paslauga, jos išskirtinumu galėtų tapti ypatingas dėmesys klientams. Smulkusis verslininkas pirkėjui galėtų skirti daugiau laiko, juos konsultuoti ir padėti atrasti tinkamiausią produktą. Taip pat galbūt vertėtų suteikti galimybę klientui derėtis dėl kainos.
Nauda tiek bendruomenei, tiek klientams
Smulkusis verslas atlieka svarbų vaidmenį stiprinant vietos ekonomiką. Čia išleisti pinigai įliejami atgal į tą pačią bendruomenę, todėl ji finansiškai stiprėja. Be to, augant paklausai, toje bendruomenėje atsiranda naujų darbo vietų ir pan. Žodžiu, anot specialisto, pirkdami iš vietinių prekybininkų, žmonės gali prisidėti prie bendruomenės ekonominio stiprinimo: „Smulkusis verslas yra visuomenės variklis, katalizatorius. Jeigu smulkieji stagnuoja išsilaikyti ir didiesiems tampa sudėtingiau. Be to, juk niekam ne paslaptis, kad didžioji darbuotojų masė dirba būtent smulkiajame versle.“
Paklausus, ar pirkti iš smulkiųjų gali būti naudinga ir patiems klientams, pašnekovas atsako, kad viskas priklauso nuo poreikio, ką mes norime pirkti.
„Jeigu mano pajamos neleidžia pirkti didesnės vertės prekių, pavyzdžiui, kepinių kepyklėlėje, natūralu, kad eisiu į artimiausią prekybos centrą ir galbūt ten pirksiu prekes pigiau. Kita vertus, smulkūs prekybininkai yra gana lankstūs, jie turi platesnį asortimentą, užpildo nišinę dalį ir gali pasiūlyti prekių, kurių tu negali rasti prekybos centruose, ir tai žavi“, – svarsto A. Janušauskas.
Specialistas, reziumuodamas sako, kad smulkiesiems reikėtų mažiau skųstis, bet stengtis išsiskirti ir tą išskirtinumą pateikti taip, kad klientas suprastų. Reikia, kad smulkieji patys ieškotųsi vietos po saule ir pasinaudotų visais įmanomais įrankiais, kad pasiektų klientą.
