Perkantys prekes prekybos centro „Iki” savitarnos kasose žmonės turėtų būti labai atidūs – aparatai „mėgsta” nusukti grąžą.

Vadimo SIMUTKINO nuotr.

 

Inesa RADVILAITĖ

„Prekybos centras „Iki” mulkina savo klientus”, -  mano šiaulietis Kostas Š. Vyras pastebėjo, kad „Iki” savitarnos kasų aparatai neteisingai paskaičiuoja ir atiduoda grąžą, todėl perspėja šiame prekybos centre savitarnos kasose save aptarnaujantiems žmonėms atidžiai suskaičiuoti, kiek reikėjo už prekes mokėti bei ar teisingai aparatas atidavė grąžą. 

 

Šiaulietis Kostas Š. sakė iki šiol pasitikėjęs prekybos centrų kasininkais ir labai retai perskaičiuodavęs grąžą. 

 

„Dažniausiai tik akimis permetu, kad netrūktų stambių kupiūrų, o monetų neperskaičiuoju. Tikriausiai nebūčiau perskaičiavęs ir praėjusį šeštadienį – vasario 27-ąją. Tačiau prieš mane savitarnos kasoje už prekes susimokėjusi moteris budinčiai kasininkei pasakė, kad aparatas jai neatidavė lito grąžos. Mandagi kasininkė atsiprašė ir trūkstamą litą atnešė iš informacijos skyriaus. Pastebėjęs, kad prieš mane stovėjusiai moteriai trūko lito, grąžą perskaičiavau ir aš. Lito trūko ir man. Kaip ir prieš mane pirkusiai moteriai, kasininkė atnešė trūkstamą litą ir pasakė, jog veikiausiai aparate nebėra monetų po vieną litą. Nieko sau nebėra – žmogus pasitiki, nepersiskaičiuoji, o litas prie lito ir „Iki” papildomų pinigėlių nemažai prikapsi”, - pasakojo vyriškis. 

 

Kostas Š. stebėjosi, kodėl aparatas nepranešė apie tai, kad trūksta grąžos. Juk savitarnos aparatas net kelis kartus kliento „paklausia”, ar jau nuskaitė nuolaidų kortelę, o apie trūkstamą grąžą – ne burbt. 

 

„Gal čia tokia prekybos centro politika. Nežinia, kiek žmonių nukentėjo ir kiek papildomų pinigėlių sužėrė aparatas. Todėl raginu žmones nepasitikėti „Iki” savitarnos kasomis ir atidžiai perskaičiuoti grąžą”, - patarė šiaulietis. 

 

 

Kodėl savitarnos kasos nepraneša klientams apie neteisingai paskaičiuotą grąžą, norėjome paklausti „Iki” atstovų. Klausimus nusiuntėme elektroniniu paštu, tačiau „Iki” atstovai per dvi dienas nerado atsakymo. 

 

Paskambinome „Iki” Komunikacijos vadovo Valdo Lopetos mobiliuoju telefonu. Atsiliepusi moteris pasakė, kad V. Lopeta atostogauja, tačiau klausimėlius paprašė persiųsti jai. Klausimus persiuntėme, tačiau atsakymo vis tiek nesulaukėme.

 

 

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos atstovas Vitas Jonas Ūsas „Šiaulių naujienas” patikino, jog teisingą prekių kainos paskaičiavimą ir grąžos atidavimą turi užtikrinti pardavėjas. 

 

„Savitarnos kasos aparatas turi išduoti kvitą apie prekių kainą, įmokėtą sumą ir išduotą grąžą.

 

Su pretenzijomis, pateikęs kasos aparato kvitą  apie pirktas prekes ir įmokėtą pinigų sumą, negavęs priklausančios grąžos vartotojas turi kreiptis į pardavėją ar kitą administracijos atstovą. Jeigu vartotojo pretenzijos netenkinamos, jis gali kreiptis į Metrologijos inspekciją”, - teigė V. J. Ūsas.