Bankas DNB kai kuriuos savo klientus trumpam buvo palikęs apskritai be pinigų: Kairiuose esančioje degalinėje Šiaulių rajono gyventojui už į baką įpiltą kurą teko palikti užstatą.
Redakcijos archyvo nuotr.

Asta VOLKOVAITĖ
Skaičiuok tik tuos pinigus, kuriuos turi kišenėje. Šią senolių išmintį teko prisiminti vienam Šiaulių rajono gyventojui, kai netikėtai iš jo banko sąskaitos išgaravo 600 litų. Redakcija išsiaiškino, kad vyras neapsiskaičiavo – šio ir dar ne vieno šalies gyventojo banko DNB sąskaitas su nežinia kokiomis pinigų sumomis bankas „įšaldė“ maždaug pusdieniui.

Vietoj pensijos – tuščia sąskaita
Praėjusį šeštadienį į Šiaulių rajone, Kairiuose, esančią degalinę užsukusiam pensininkui (vardas ir pavardė redakcijai žinomi – aut. past.) teko raudonuoti prieš degalinės darbuotojus. Į automobilio baką kuro įsipylęs vyras negalėjo iš karto atsiskaityti su degaline.
„Nors mano banko sąskaitoje tuo metu turėjo būti apie 600 litų, atsiskaityti banko mokėjimo kortele man nepavyko. Terminalas rodė, jog banko sąskaita tuščia. Degalinės operatorei palikau užstatą”, - teigė pensininkas. Pusdienį su giminėmis vyrui teko iškeisti į bandymą išsiaiškinti situaciją su banku.

Pinigai grįžo praėjus pusdieniui
„Tuo metu neliko kitos išeities, kaip mašiną ginti į artimiausią – už keliolika kilometrų, Šiauliuose, esantį banko DNB padalinį. Ten pralaukęs banko skyriaus eilėje išgirdau, kad įvyko klaida. Man buvo paaiškinta, kad netyčia buvo nuskaičiuota visa pensija su sąskaitos likučiu. Tačiau tarnautojas niekuo negalėjo padėti”, - guodėsi vyras. Pinigai į vyro banko sąskaitą „grįžo“ tik gerokai po jo vizito banko skyriuje.
Dėl minėtos situacijos banko klientas pasijuto ne tik moraliai, bet ir finansiškai nukentėjęs. „Esu pakraupęs ir susinervinęs, sugaišau pusdienį mieste, turėjau skolintis pinigų tam, kad sumokėčiau už benziną, grįžau į rajoną, kur gyvenu, vėl važiavau nusigryninti pinigų ir grąžinti skolą bei apsipirkti parduotuvėje, išdeginau kuro. Gėda prieš degalinės darbuotojus”, - apie patirtus išgyvenimus kalbėjo pensininkas.

Pinigai dingo dėl vedamos sistemos
Redakcijai domintis situacija banke DNB paaiškėjo, jog Šiaulių rajono gyventojo istorija dėl dingusios pensijos – ne vienetinė.
„Šiuo metu mes diegiame naują sistemą. Tai sudėtingas technologinis procesas. Savaitgalį – naktį iš penktadienio į šeštadienį – dėl techninės klaidos kai kuriems klientams nuskaičiuotos lėšos. Tie pinigai niekur nenukeliavo – tai buvo paprasčiausia techninė klaida. Pinigai buvo parodyti kaip įšaldyti ir jais nebuvo galima naudotis”, - „Šiaulių naujienoms” teigė banko DNB atstovas spaudai Andrius Vilkancas. Anot jo, pinigai klientams buvo grąžinti tą pačią dieną.

Žada keisti banką
A. Vilkancas tikino, jog dėl minėtos situacijos patirtų nuostolių į banką DNB nė vienas klientas nesikreipė.
A. Vilkancas paklaustas, ar bankas DNB gali savo klientams garantuoti, jog ateityje panašių situacijų nepasitaikys, nieko gero jiems pažadėti negalėjo.
„Tokių klaidų gali pasitaikyti. Jeigu iš anksto žinotume, kur ta klaida įvyks, mes jos paprasčiausiai išvengtume. Mes labai apgailestaujame dėl to, kas buvo įvykę. Nuoširdžiai atsiprašau”, - apgailestavo banko DNB atstovas.
„Banko atstovų atsiprašymai to, kas įvyko, nekeičia. Žadu keisti banką. Kai paskolą dieną vėluoji sumokėti, tai delspinigiai žmonėms skaičiuojami, o kai situacija priešinga, bankai kažkodėl kompensacijų mokėti nepuola”, - piktinosi pensininkas.