Per pirmąjį šių metų pusmetį Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) gavo 55 vartotojų skundus dėl nesąžiningos komercinės veiklos. Praėjusiais metais gauti 84 tokie skundai. 18 verslininkų, kurie nesąžiningai vertėsi komercine veikla, pernai iškeltos bylos ir skirtos nemenkos baudos.
Jolanta GRUBLIAUSKAITĖ
Būtina išsami informacija
Pernai VVTAT, kurios veiklą koordinuoja ir kontroliuoja Teisingumo ministerija, už šio įstatymo pažeidimus iš viso skyrė 112,5 tūkst. litų baudų. „Vartotojams, įsigyjantiems prekes ar paslaugas, turi būti suteikta išsami nedviprasmiška informacija apie norimų įsigyti prekių ir paslaugų kokybę, komplektaciją, galutinę kainą. Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymas numato verslininkams pinigines baudas už tokią nesąžiningą veiklą“, – sako VVTAT Nesąžiningos komercinės veiklos ir reklamos skyriaus vedėja Kristina Grigaitė.
Melavo apie gydomąjį poveikį
Šiais metais didžiausia bauda – 69 tūkst. litų – buvo skirta bendrovei už esminės informacijos apie sandorį nepateikimą ir nuslėpimą bei apgaulingą tvirtinimą, kad produktas gali gydyti ligas.
Tyrimas dėl galimo pažeidimo buvo pradėtas gavus 19 vartotojų prašymų, kuriuose jie skundėsi minėtos bendrovės veiksmais. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vykdyto tyrimo metu dėl šios bendrovės galimai nesąžiningos veiklos kreipėsi dar per 20 vartotojų.
Vartotojai teigė, kad įmonės atstovai ne prekybai skirtose patalpose vykusių pristatymų metu reklamavo prekes – komplektą, kurį sudaro čiužinys su jame įmontuotais biomagnetais, pagalvė, antklodė ir kėdės užtiesalas – nurodydami, kad šie produktai pasižymi gydomosiomis savybėmis.
Naiviai patikėjo
Pasak vartotojų, kurių dauguma dėl savo amžiaus jautė vienokius ar kitokius negalavimus, jie patikėjo, kad šie gaminiai turi gydomųjų savybių. Suvilioti bendrovės darbuotojų pažadais pristatymų metu suteikti prekėms nuolaidas, žmonės sudarė sutartis dėl reklamuojamų produktų įsigijimo. Nors dauguma vartotojų prieš sutarties sudarymą informuodavo apie savo sveikatos sutrikimus, tačiau bendrovės atstovai nurodydavo, kad gaminys tinka visiems, nepriklausomai nuo lyties, amžiaus, negalavimo pobūdžio, persirgtų ligų. Be to, vartotojai skundėsi, kad įsigiję čiužinius negaudavo išsamios jų naudojimo instrukcijos. Šią siūlomą prekę vertinę ekspertai konstatavo, kad nėra pateikta aiškių įrodymų apie šių čiužinių su magnetais teigiamą gydomąjį poveikį.
Būtina skaityti informaciją
„Vartotojai turėtų atidžiai skaityti pasirašomas sutartis ir reklamose bei kituose komerciniuose pasiūlymuose pateikiamą informaciją. Ypač svarbu atkreipti dėmesį į mažomis raidėmis pateikiamas sąlygas, kurios dažniausiai būna esminės. Taip pat reikia ypač atidžiai analizuoti informaciją, pateikiamą siūlant pirkti prekes ar paslaugas internetu. Interneto tinklalapiuose svarbiausia informacija taip pat neretai būna pateikiama mažu šriftu, puslapio apačioje“, – sako VVTAT atstovė K. Grigaitė.
Informacijos valdymo ir visuomenės informavimo skyrius informuoja, kad įsigijus prekes ar paslaugas vartotojams reikėtų išsaugoti įrodymus, kurių vėliau gali prireikti nustatant galimą pardavėjo ar paslaugų teikėjo nesąžiningumą – reklamos pavyzdžius, internetines nuorodas, pirkimo čekius.
