Šių metų pradžioje 82,7 proc. valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų teikė pirmojo lygio elektronines paslaugas internetu, 59,6 proc. įstaigų teikė galimybę parsisiųsti įvairias formas, 15,7 proc. - grąžino jas užpildytas. 18,4 proc. įstaigų nurodė, kad teikia galimybę atlikti administracines procedūras elektroniniu būdu, 10,2 proc. įstaigų automatiškai teikė tam tikras socialinio ar ekonominio pobūdžio paslaugas, teikdamos e. paslaugas naudojo buvusią vartotojo registraciją ir duomenis apie vartotoją.
Lietuvos statistikos departamento atlikto tyrimo duomenimis, 91,2 proc. įstaigų, kuriose dirbo 10 ir daugiau darbuotojų, turėjo interneto svetainę ar savo tinklalapį bendroje svetainėje, jungiančioje skirtingų šalies rajonų įstaigas, teikiančias konkrečias viešąsias paslaugas. Tarp neturinčių daugiausia - savivaldybių priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo įstaigų. Daugiau kaip 85 proc. įstaigų interneto svetainėje skelbė aktualias su įstaigos veikla susijusias naujienas, teisinę informaciją, įstaigos struktūrą ir aktualius kontaktinius duomenis. 94,5 proc. įstaigų teigė, kad konsultacines paslaugas teikė elektroniniu paštu, 77,2 proc. - kad konsultavo interneto svetainėje.
Pirmąjį praėjusių metų ketvirtį su valstybės institucijomis bendravo ir elektroninėmis viešosiomis paslaugomis naudojosi 44 proc. 16-74 metų amžiaus internautų (28 proc. visų šios amžiaus grupės gyventojų). Bent kartą per metus valstybės institucijų ar kitų viešųjų paslaugų įstaigų elektroninėmis paslaugomis pasinaudojo trečdalis (30 proc.) visų 16-74 metų amžiaus gyventojų.
Beveik visos įmonės (98,1 proc.) 2010 m. internetą naudojo bendraudamos su valstybės institucijomis (2009 m. - 95 proc.). Informacijos institucijų svetainėse ieškojo 92,3 proc. įmonių, 97,8 proc. - siuntėsi įvairias formas, 92,6 proc. - grąžino jas užpildytas. 95,6 proc. įmonių pasinaudojo valstybės institucijų teikiama galimybe atlikti administracines procedūras elektroniniu būdu (be papildomų popierinių procedūrų): 94,4 proc. deklaravo socialinio draudimo įmokas, 91,8 proc. - pelno mokesčio, 92,3 - teikė pridėtinės vertės deklaracijas. 27,2 proc. įmonių internetu siekė gauti valdžios institucijų (Lietuvos ar Europos Sąjungos) viešųjų pirkimų konkursų dokumentus ir specifikacijas, 23 procentai - teikė siūlymus elektroninėje paraiškų sistemoje (viešųjų pirkimų monitoringo informacinėje sistemoje).
Metų pradžioje įstaigose kompiuterius savo darbe naudojo 82,8, internetą - 72,2 proc. darbuotojų (2010 m. pradžioje - atitinkamai 71,1 ir 62,6 proc.). Informacinių technologijų (IT) specialistai sudarė 1,9 proc. visų valstybės ir savivaldybių valdymo įstaigų darbuotojų. 2011 m. IT žinias gilino 7,4 proc. visų įstaigų darbuotojų (2009 m. - 4,1 proc.). Nors dauguma įstaigų viešąsias ir administracines paslaugas teikia tradiciniais būdais (paštu, telefonu ar priimdami interesantus įstaigoje), tačiau populiarėja ir elektroniniai paslaugų teikimo būdai per socialinius tinklapius (pvz., "Facebook", "Myspace"). Metų pradžioje 9,9 proc. įstaigų teikė informaciją ir konsultacijas socialiniuose tinklalapiuose. (2010 m. - 2,7 proc.).
2012 m. pradžioje elektroninius dokumentų mainus su kitomis valstybės ar savivaldybių valdymo institucijomis vykdė 74,7 proc. įstaigų. Dokumentų valdymo (rengimo, registravimo, skenavimo) sistemas naudojo 72,3 proc. įstaigų, veiklos valdymo sistemas (ERP) planavimui - 16,5 proc., ryšių su klientais valdymo (CRM) - 3,3 proc. įstaigų (2010 m. atitinkamai - 69,1, 13,4 ir 3,8 proc.). Siunčiamuose pranešimuose saugų elektroninį parašą naudojo 66,2 proc. įstaigų (2010 m. - 72,4 proc.). 56,9 proc. įstaigų teikė darbuotojams nuotolinę prieigą prie įstaigos elektroninio pašto sistemos, dokumentų ar specializuotų taikomųjų programų
Siekdamos mažinti išlaidas daugelis įstaigų naudoja atvirojo kodo programinę įrangą. Tyrimo duomenimis, bent dalyje kompiuterių atvirojo kodo operacines sistemas naudojo 41,8 proc. įstaigų, interneto naršyklę - 86,7 proc., biuro programinę įrangą - 52,6 proc., kitokias atvirojo kodo programas - 35,5 proc. įstaigų. 2010 m. atvirojo kodo operacines sistemas naudojo 40,3 proc., biuro programinę įrangą - 49,7 proc. įstaigų. Tyrimo metu nebuvo vertinama, kiek kompiuterizuotų darbo vietų naudojo atviro kodo programinę įrangą.
Dauguma (98,4 proc.) įstaigų 2012 m. pradžioje naudojo plačiajuostį interneto ryšį (2010 m. - 83,8 proc.). Daugiau kaip pusė (60,2 proc.) įstaigų turėjo šviesolaidines (optines) ryšio linijas, 43,7 proc. - skaitmenines abonentines linijas (DSL). Mobiliuoju interneto ryšiu naudojosi 43,7 proc. įstaigų (mobiliuoju plačiajuosčiu ryšiu - 39,3 proc.). Beveik 12 proc. įstaigų naudojo ir lėto interneto ryšius (ISDN ar komutuojamą liniją).
Eltos inf.
